En Overtracking, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), que es una ley de la Unión Europea que protege los datos personales de los ciudadanos de la UE.
Cómo recopilamos tus datos #
Recopilamos información sobre ti cuando te registras en nuestros servicios o cuando nos proporcionas información de contacto. Esta información puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico e información de la empresa. También recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios, como la dirección IP desde la que accedes a nuestros servicios y las páginas que visitas.
Cómo protegemos tus datos #
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Utilizamos una variedad de medidas de seguridad para proteger tus datos, incluido cifrado, firewalls y sistemas de detección de intrusos. También contamos con un equipo de profesionales de seguridad dedicados que monitorean nuestros sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tus derechos #
Según el GDPR, tienes ciertos derechos con respecto a tus datos personales. Estos derechos incluyen el derecho a acceder, corregir, eliminar y restringir el procesamiento de tus datos. También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos y derecho a la portabilidad de los datos.
Cómo cumplimos con el RGPD #
Hemos realizado una serie de cambios para cumplir con el GDPR. Estos cambios incluyen:
- Actualizar nuestra política de privacidad para que cumpla con el GDPR
- Celebrar Acuerdos de procesamiento de datos (DPA) con todos nuestros subprocesadores
- Implementar medidas de seguridad adicionales, como autenticación por correo electrónico, cifrado HTTPS y almacenamiento seguro de credenciales
Preguntas frecuentes #
¿Cómo verificamos ante los clientes que cumplimos con la nueva regulación? #
Proporcionaremos a los clientes una copia de nuestro DPA y estaremos encantados de responder cualquier pregunta que puedan tener sobre nuestro cumplimiento del GDPR.
¿Cómo se almacena la información confidencial? ¿Tiene procesos implementados en caso de una violación de datos? #
La información confidencial se almacena de forma segura, con acceso limitado. Contamos con un equipo de profesionales de seguridad dedicados que monitorean nuestros sistemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de una violación de datos, notificaremos a los clientes afectados lo antes posible.
¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos de los clientes? #
Almacenamos los datos de los clientes solo durante 12 meses. Eliminaremos los datos del cliente previa solicitud o después de 12 meses.
¿Dónde se almacenan físicamente los datos de sus clientes? #
Los datos de los clientes no se almacenan físicamente. Están almacenados en nuestros servidores en la UE.
¿Cuál de tus equipos tendrá acceso a la información personal del cliente? #
Solo los empleados autorizados tendrán acceso a la información personal del cliente. Esto incluye a los empleados que necesitan acceso a esta información para proporcionar nuestros servicios o para cumplir con requisitos legales.
¿Cómo maneja tu organización los casos en los que los clientes solicitan que se eliminen sus datos de tus sistemas? #
Eliminaremos los datos del cliente si así lo solicitas. También eliminaremos los datos del cliente después de 12 meses (pero solo los datos analíticos, no los perfiles, la información del usuario, etc. El usuario también puede eliminarlos en cualquier momento).
¿Qué operaciones de tratamiento realiza el Encargado del Tratamiento (Overtracking)? #
Overtracking procesa los datos de los clientes únicamente con el fin de proporcionar nuestros servicios. Esto incluye almacenar y administrar datos de clientes, enviar correos electrónicos y brindar atención al cliente.
Medidas de seguridad adicionales #
Tomamos medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos:
- Autenticación por correo electrónico
- Cifrado HTTPS
- Almacenamiento seguro de credenciales
- Seguridad API
- Acceso seguro con 2FA
Estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Hemos implementado una serie de medidas de seguridad para proteger tus datos y continuaremos monitoreando nuestros sistemas y realizando mejoras según sea necesario.