Errores #

Este apartado está diseñado para ayudarte a detectar y entender los errores que tus usuarios encuentran al navegar por tu web. Con esta información, puedes mejorar la experiencia del usuario, optimizar tu SEO y, lo más importante, evitar perder conversiones.

Gráfica de errores #

En esta gráfica verás la cantidad de errores que han ocurrido durante un periodo de tiempo determinado, que podrás cambiar según necesites tocando sobre la fecha que aparece en la esquina superior derecha. Los errores están clasificados por tipo:

• Errores 4xx: Estos son causados por problemas en las solicitudes de los usuarios, como páginas no encontradas (404) o acceso no autorizado (401).
• Errores 5xx: Errores relacionados con problemas en el servidor, como fallos internos (500) o servicios no disponibles (503).
• Otros códigos específicos: También podrás ver códigos menos comunes pero igualmente importantes, que te dan una visión más completa de qué está pasando.

Lista detallada de errores #

Aquí es donde realmente puedes profundizar en cada problema. La lista te ofrece información precisa sobre cada error que ha ocurrido en tu web:

• Enlace: La URL exacta que provocó el error. Esto te permite saber qué páginas necesitan atención.
• Código de error: El código HTTP específico (404, 500, etc.) que te da una pista sobre la naturaleza del problema.
• País: Desde dónde se produjo el error. Esto es clave si estás optimizando tu sitio para mercados específicos o si ves que ciertos países tienen más problemas que otros.
• Dispositivo: Saber si los errores ocurren más en móviles, tablets o PCs te ayuda a enfocar tu atención en las plataformas correctas.
• Fecha y hora: Ver cuándo ocurrió cada error te permitirá cruzar datos con otras acciones en tu sitio, como lanzamientos de campañas o actualizaciones de software.

Esta información es muy importante para entender patrones de comportamiento, como si los errores se concentran en un día específico o en un tipo de dispositivo, ayudándote a resolver problemas más rápido.

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Añadir filtros y exportar archivos #

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En la esquina superior derecha del apartado Errores, encontrarás los siguientes botones:

Personalización de periodo (1) #

Puedes ajustar las fechas para ver los errores de la última semana, mes o un periodo personalizado. Esto te ayuda a analizar el impacto de actualizaciones recientes en tu web.

Añadir filtro(2) #

Puedes filtrar los errores por código de error, ruta, país, dispositivo.

Exportar a un archivo .csv o .pdf (3) #

Si necesitas compartir esta información con tu equipo o consultores, puedes exportarla fácilmente en formato CSV o PDF. Esto es ideal para generar informes o tener los datos a mano sin necesidad de estar dentro de la plataforma.

¿Por qué es importante analizar los errores? #

Tener esta información al alcance te permite:

• Detectar y corregir enlaces rotos: Es fácil que con actualizaciones o cambios en el sitio algunas URLs se queden obsoletas. Saber exactamente cuáles son te ayuda a corregirlas rápidamente y evitar frustraciones a tus usuarios.
• Identificar problemas en dispositivos o regiones específicas: Si notas que en ciertos países o en dispositivos móviles hay más errores, eso puede indicarte que hay problemas de compatibilidad que debes revisar. Tal vez tu sitio no se está cargando bien en ciertas versiones de un navegador o en redes más lentas.
• Priorizar la resolución de errores: Algunos errores, como un 500, son mucho más graves que un 404 y requieren que los soluciones lo antes posible. Overtracking te ayuda a priorizar de forma eficiente para que no se te escapen los problemas más críticos.

Códigos de error más comunes y cómo solucionarlos #

A continuación, te ofrecemos una guía rápida sobre los códigos de error más comunes, para que sepas cómo interpretarlos y qué pasos seguir para solucionarlos:

Errores HTTP 4xx (errores del cliente) #

Estos errores ocurren cuando algo está mal en la solicitud que el usuario hace al servidor. Aquí algunos ejemplos comunes:

• 400 Solicitud incorrecta: Ocurre cuando el navegador del usuario está enviando una solicitud que el servidor no puede procesar. Esto puede pasar si la URL está mal escrita o si faltan algunos parámetros importantes en la solicitud.
• 401 No autorizado: El usuario intenta acceder a una página o recurso privado sin los permisos necesarios. Generalmente, se soluciona solicitando al usuario que inicie sesión.
• 403 Prohibido: Similar al 401, pero en este caso, el acceso está bloqueado incluso si el usuario ha iniciado sesión. Esto puede deberse a restricciones en el servidor o en la configuración de permisos.
• 404 No encontrado: Un clásico. El usuario intenta acceder a una página que no existe. Esto puede deberse a una URL incorrecta o a que la página fue eliminada o movida sin crear una redirección.
• 408 Tiempo de espera agotado: El servidor no recibió la solicitud completa del usuario a tiempo. Esto puede suceder por problemas de conectividad o un servidor sobrecargado.

Errores HTTP 5xx (errores del servidor) #

Los errores de esta categoría son más serios porque indican que algo va mal en el servidor. Algunos de los más frecuentes son:

• 500 Error interno del servidor: Un error genérico que indica que algo ha fallado en el servidor. Podría deberse a un problema con el código del sitio o con la infraestructura del servidor.
• 502 Puerta de enlace incorrecta: Sucede cuando el servidor que actúa como puerta de enlace o proxy recibe una respuesta inválida de otro servidor. Es común en sitios que dependen de servicios externos.
• 503 Servicio no disponible: Ocurre cuando el servidor está temporalmente fuera de servicio, ya sea por mantenimiento o por sobrecarga. Generalmente se resuelve solo, pero si persiste, puede necesitar ajustes en la configuración del servidor.
• 504 Tiempo de espera agotado en puerta de enlace: Similar al 502, este error aparece cuando un servidor intermedio no responde a tiempo, causando un fallo en la comunicación.

Consejos prácticos para evitar errores #

• Redireccionamientos correctos: Siempre que elimines o muevas una página, crea una redirección 301 para evitar errores 404.
• Monitoreo continuo: Usa Overtracking de manera regular para identificar errores antes de que afecten a un número significativo de usuarios.
• Pruebas en diferentes dispositivos: Asegúrate de que tu sitio se vea y funcione bien en dispositivos móviles y tablets, donde los errores pueden ser más frecuentes debido a incompatibilidades.